Kişiye Özel Üretim Hakkında Bilmen Gerekenler
Bizim için her sipariş, sadece sana özel bir üretim sürecidir. Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimizi şu kurallar çerçevesinde yönetiyoruz:
1. İade Hakkı ve Yasal Dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (b) bendi uyarınca; "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz." Ürünlerimiz tamamen senin seçtiğin fotoğraflar ve renklerle sana özel üretildiği için, üretim süreci başladıktan sonra iade kabul edemiyoruz.
2. Değişim Şartları: Sana kusursuz ürünler ulaştırmak için çok titiz çalışıyoruz. Ancak bizden kaynaklı, üretim hatalı veya kusurlu bir ürünle karşılaşırsan; durumu telafi etmek adına memnuniyetle değişim yapıyoruz. Böyle bir durumda, ürünü teslim aldığın andan itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçmen yeterli.
3. Kargo Süreci Hakkında: Ürünlerini paketlerken kargoda zarar görmemesi için en güvenli şekilde hazırlıyoruz. Ancak, paketini teslim alırken kontrol etmeni rica ederiz. Kargo firmasının taşıma sürecinde yaşattığı ezilme, kırılma veya kaybolma gibi sorunlardan biz sorumlu değiliz. Eğer paketinde gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturman gerektiğini hatırlatmak isteriz; bu tutanak olmadan kargo kaynaklı mağduriyetleri gidermemiz mümkün olmamaktadır.
4. Renk ve Fotoğraf Onayı: Fotoğraflarını bize gönderirken renk seçimini bize bıraktıysan, tasarım ekibimizin senin için en uyumlu renkleri seçtiğine güvenebilirsin. Bu tarz sanatsal eşleştirmeler ve fotoğraf kalitesinden kaynaklı (düşük çözünürlük vb.) kişisel beğeniler değişim kapsamına girmemektedir.